Envoyez la Xbox 360 : comment allez-vous ?

Didier · 16 Juin 2017 23:27

Les versions actuelles de la Xbox 360 sont beaucoup moins sujettes aux erreurs que les premières versions de la console de jeu. Les pannes ou autres erreurs sont virtuellement éliminées si vous manipulez la console correctement. Cependant, il y a quelques problèmes connus que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même et pour lesquels vous avez besoin du support client de Microsoft.

Mireille · 17 Juin 2017 05:27

Une des pires erreurs est ce qu'on appelle le RoD (Ring of Death). Le problème est que la console de jeu ne monte plus normalement et trois lumières rouges clignotent à l'avant. C'est une erreur matérielle très grave et vous êtes forcé d'activer le support client de Microsoft.

Marguerite · 17 Juin 2017 12:59

Vous devez le faire le plus rapidement possible, que votre Xbox 360 bénéficie ou non d'une garantie. Il en va de même pour d'autres bogues et problèmes où la console ne peut plus être utilisée. Microsoft est relativement rapide avec la réparation ou l'échange et accorde même une garantie de 3 ans pour un RoD.

Comment soumettre le Xbox 360 fonctionne ?

Corentin · 18 Juin 2017 15:56

Connectez-vous avec votre compte live sur le site Xbox et allez dans le menu Support. Cliquez ensuite sur le sous-menu Xbox 360 et comme dernier "Réparation du produit Xbox".

Claude · 19 Juin 2017 13:30

Corentin a écrit : Connectez-vous avec votre compte live sur le site Xbox et allez dans le menu Support. Cliquez ensuite sur le sous-menu Xbox 360 et comme dernier "Réparation du produit Xbox".

Enregistrez votre console de jeu (si ce n'est pas déjà fait). Entrez les informations de votre compte et le numéro de série de la console.

Évariste · 19 Juin 2017 16:58

Claude a écrit :
Corentin a écrit : Connectez-vous avec votre compte live sur le site Xbox et allez dans le menu Support. Cliquez ensuite sur le sous-menu Xbox 360 et comme dernier "Réparation du produit Xbox".
Enregistrez votre console de jeu (si ce n'est pas déjà fait). Entrez les informations de votre compte et le numéro de série de la console.

Ensuite, signalez votre problème au support en ligne. Si vous disposez encore d'une garantie, vous n'aurez aucun frais, si ce n'est pas le cas, vous devrez vous attendre à 70 ou 85 euros.

Charlotte · 19 Juin 2017 21:18

Vous recevrez une étiquette d'expédition à envoyer dans la console, que vous apposerez ensuite sur l'emballage. Il est préférable d'utiliser la boîte originale (si toujours disponible) pour l'expédition. Vous n'avez qu' à emballer la console (sans disque dur ni accessoires).

Mathis · 20 Juin 2017 15:11

UPS ramassera votre Xbox 360 cassée dans les prochains jours, donc vous n'aurez pas à envoyer la console vous-même. La réparation prend - selon le défaut - entre 10 et 17 jours.