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Lorsque vous achetez un ordinateur portable, vous concluez un contrat de vente régi par le Code civil. En outre, les vendeurs utilisent souvent des conditions générales de vente. Veuillez les lire. Elles sont généralement imprimées au verso du contrat de vente.

Droit d'échange uniquement avec accord ?

Tout d'abord, vous n'avez pas le droit d'échanger votre ordinateur portable s'il est techniquement irréprochable. Si l'ordinateur portable ne répond pas à vos attentes, c'est votre évaluation subjective. Il n'établit aucun droit de garantie.

Si vous souhaitez échanger votre ordinateur portable dans ce cas, vous dépendez de la bonne volonté du revendeur. S'il refuse de reprendre l'ordinateur portable, vous devez le garder et vous entendre. Vous pouvez demander au détaillant de le retourner si vous achetez un autre article et vous pouvez retourner le premier ordinateur portable dans son emballage d'origine et intact.

Veuillez noter que les offres d'échange inconditionnelles, telles que celles proposées par Aldi par exemple, sont purement volontaires et ne constituent pas un droit d'échange au sens de la loi.

Si nécessaire, si le vendeur vous a expressément assuré d'une certaine caractéristique de l'ordinateur portable (exemple: l'ordinateur portable peut être mis en service prêt à fonctionner dans les 10 secondes, en fait il prend 30 secondes), vous pouvez vous plaindre et réclamer une erreur en raison d'une caractéristique qui vous est garantie. Veuillez noter que vous devez fournir une preuve de cet engagement. Mentionnez expressément ces garanties dans le contrat d'achat.

Retournez seulement si l'ordinateur portable est défectueux ?

Lucien a écrit : Si nécessaire, si le vendeur vous a expressément assuré d'une certaine caractéristique de l'ordinateur portable (exemple: l'ordinateur portable peut être mis en service prêt à fonctionner dans les 10 secondes, en fait il prend 30 secondes), vous pouvez vous plaindre et réclamer une erreur en raison d'une caractéristique qui vous est garantie. Veuillez noter que vous devez fournir une preuve de cet engagement. Mentionnez expressément ces garanties dans le contrat d'achat.

Retournez seulement si l'ordinateur portable est défectueux ?

Cependant, si votre nouvel ordinateur portable s'avère défectueux (écran a des rayures, des bourrages de clés, Windows n'est pas installé correctement), vous bénéficiez des droits de garantie de la loi sur le contrat de vente.

Dans ce cas, vous devez informer le vendeur et lui donner l'occasion de procéder à une exécution ultérieure. Cela signifie que le vendeur a le droit de remédier au défaut dont vous vous êtes plaint dans deux tentatives de réparation. Alternativement, il ou elle peut aussi vous remettre un autre ordinateur portable, tout à fait équivalent.

Valery a écrit : Dans ce cas, vous devez informer le vendeur et lui donner l'occasion de procéder à une exécution ultérieure. Cela signifie que le vendeur a le droit de remédier au défaut dont vous vous êtes plaint dans deux tentatives de réparation. Alternativement, il ou elle peut aussi vous remettre un autre ordinateur portable, tout à fait équivalent.

Donnez au vendeur un délai raisonnable pour résoudre le problème, selon la quantité de travail nécessaire pour le régler.

Retrait de l'achat uniquement en cas d'erreurs significatives ?

Si la correction d'erreur ne réussit pas, vous pouvez résilier le contrat d'achat si le défaut s'avère tellement important qu'on ne peut pas s'attendre à ce que vous gardiez l'ordinateur portable. Si le défaut est moins grave, vous pouvez réduire le prix d'achat et demander le remboursement de la partie correspondante du prix d'achat. Cependant, si vous avez été assuré d'une certaine caractéristique de l'ordinateur portable, vous pouvez démissionner même en cas d'erreurs mineures.

Ce n'est que si vous pouvez prouver au vendeur qu'il est responsable de l'erreur (ce qui est difficile et généralement impossible dans la pratique) que vous pouvez réclamer des dommages-intérêts parce que votre ordinateur portable n'est pas disponible pendant la période de réparation et que vous ne pouvez pas travailler avec lui et subir une perte de revenus.

Veuillez noter qu'au cours des 6 premiers mois après l'achat, il est présumé par la loi que l'erreur était présente dès le début. Après cela, le fardeau de la preuve vous incombe et vous devez prouver que l'ordinateur portable était défectueux au moment de l'achat.