Emedoc

Emballez le routeur, ainsi que tous les câbles reçus d'Alice, dans une boîte. Vous pouvez l'obtenir, par exemple, dans une succursale de la Deutsche Post.

Créez une lettre vous informant que vous retournez tous les articles en raison de l'annulation envoyée à temps. Inscrivez votre numéro de client existant sur la feuille de papier pour faciliter l'affectation. Et enfin, vous le signez.

Placez la lettre dans le paquet et emballez-la correctement. Gardez à l'esprit que la boîte a quelques heures ou jours d'avance sur vous et utilisez trop d'adhésif plutôt que trop peu.

Rosalie a écrit : Placez la lettre dans le paquet et emballez-la correctement. Gardez à l'esprit que la boîte a quelques heures ou jours d'avance sur vous et utilisez trop d'adhésif plutôt que trop peu.

Collez le bon de retour d'Alice sur le colis et apportez-le à la poste. Vous y recevrez une note pour confirmer l'envoi. Gardez-le jusqu' à ce que vous receviez une confirmation d'Alice.

Si vous ne savez pas quoi faire pendant l'emballage, contactez Alice directement et expliquez votre problème. Vous trouverez un numéro de téléphone approprié directement sur un document d'Alice. Il peut s'agir, par exemple, d'une facture ou même d'une confirmation au début du contrat.

Sinon, vous pouvez également communiquer avec les employés d'Alice par courriel pour réduire vos coûts. Afin de recevoir une réponse directe, vous devez également mentionner votre ancien numéro de client et votre nom complet dans le message.

Gérard a écrit : Sinon, vous pouvez également communiquer avec les employés d'Alice par courriel pour réduire vos coûts. Afin de recevoir une réponse directe, vous devez également mentionner votre ancien numéro de client et votre nom complet dans le message.

Si vous ne pouvez pas être aidé par e-mail ou par téléphone, vous pouvez aller directement dans un magasin Alice de votre région et demander de l'aide. Ici, ils seront généralement en mesure d'expliquer très rapidement comment renvoyer le routeur et ce qu'il faut faire à côté.