Mauvaise facturation de l'électricité : que faire ?

[Lisette]

Votre facture d'électricité montre un gros arriéré et vous êtes choqué! Après vous être remis de la peur, vous devriez toujours vérifier votre facture d'électricité. S'il s'avère alors que la facturation est incorrecte, vous n'avez normalement pas à vous inquiéter.

Calculs incorrects et causes possibles ?

[André]

Vérifiez d'abord si les relevés de compteurs sur la facture d'électricité ont été estimés. Cela se produit souvent lorsque vous n'avez pas lu et envoyé la carte d'alimentation vous-même ou lorsque le lecteur de compteur que vous avez annoncé n' a pas eu accès à votre compteur. Vous trouverez les notes correspondantes dans la facture. Si c'est le cas, lisez immédiatement le compteur d'électricité et comparez l'état actuel avec le relevé du compteur indiqué sur la facture. Si l'état actuel est inférieur à celui indiqué sur la facture, il se peut que vous ayez déjà trouvé la cause de la facture d'électricité incorrecte.

[Zephyrine]

S'il y avait un lecteur de compteur ou si vous avez lu vous-même le relevé du compteur, vous devriez prendre note de la lecture du compteur le jour du relevé. Comparez votre note avec la facture. Si les chiffres diffèrent et que la facture affiche une valeur du compteur plus élevée que celle que vous avez notée, cela pourrait expliquer le retard de paiement élevé.

[Agathe]

Vérifiez les paiements anticipés indiqués sur la facture. Les montants et le nombre de paiements correspondent-ils à vos relevés bancaires? Sinon, le montant que vous avez payé n' a pas été entièrement pris en compte et déduit.

Vous pouvez faire opposition contre les factures d'électricité ?

[Martin]

Vérifiez les paiements anticipés indiqués sur la facture. Les montants et le nombre de paiements correspondent-ils à vos relevés bancaires? Sinon, le montant que vous avez payé n' a pas été entièrement pris en compte et déduit.

Vous pouvez faire opposition contre les factures d'électricité ?

Dès que vous avez trouvé la cause probable de la facture d'électricité incorrecte, vous devez contacter immédiatement votre fournisseur d'électricité. La plupart des compagnies d'électricité ont un numéro de service que vous pouvez appeler. Présentez votre demande de façon amicale. Un appel téléphonique peut suffire pour corriger la facture d'électricité incorrecte. Si une objection écrite est requise, vous devriez rédiger une lettre de fait. Si vos objections sont justifiées, vous réussirez certainement.